Nöbetçi Eczaneler
“Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği” çerçevesinde alınan kararlar, hem tüketiciler hem de enerji sektörü için önemli yenilikler sunuyor.
Kaçak Elektrikle Mücadelede Yeni Adımlar
- Kaçak Elektrik Tespiti ve Tahsilatı: Kaçak elektrik kullanımını önlemek için faturalandırmada kullanılan katsayılar yükseltildi ve mevzuat iyileştirildi.
- Borçlu Tüketicilere Bildirim Şartı: Kaçak elektrikten kaynaklanan borçlar için, borç sahibine bildirim yapılmadan yasal takip başlatılamayacak.
- Kaçak Kullanımı Azaltma Hedefi: Mükerrer kaçak tüketimlerin önüne geçmek ve yasal tüketicilerin mağduriyetini önlemek için bölgesel düzenlemeler devreye alındı.
Düzenli Ödeme Yapanlara Kolaylık
EPDK, düzenli ödeme alışkanlığı olan tüketicilere güvence bedeli ödememe hakkı tanıdı. Bu karar, özellikle yeni abonelik yapacak düzenli ödeme alışkanlığı olan tüketicilerin süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.
- Güvence Bedeli Muafiyeti: Ödemelerini düzenli olarak yapan tüketiciler, aynı bölgede yeni sözleşmelerinde güvence bedeli ödemeyecek.
- Hızlı Abonelik İşlemleri: Düzenli ödeyen tüketiciler, abonelik süreçlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilecek.
Dijitalleşme ve Fatura Süreçlerinde Değişiklikler
- Dijital Perakende Satış Sözleşmeleri: Tüketicilere, yalnızca temel bilgileri içeren bir özet sayfa imzalatılacak ve tam sözleşme dijital olarak iletilecek. Bu adım, hem süreçleri hızlandıracak hem de kağıt israfını önleyecek.
- Fiyat Karşılaştırma Kolaylığı: EPDK, tüketicilerin tedarikçi tekliflerini karşılaştırabileceği bir sistem oluşturdu. Ayrıca, internet sitesinde fatura hesaplama modülü ile daha bilinçli tercih yapılması sağlanacak.
Serbest Piyasaya Geçişte Teşvik
Mesken tüketicilerinin serbest piyasaya geçişini kolaylaştırmak amacıyla, Son Kaynak Tedarik Tarifesi’nde düzenlemeler yapıldı. Daha önce %9,38 olan oran, mesken tüketicileri için %5’e düşürüldü. Bu sayede, tüketicilerin daha rekabetçi fiyatlardan yararlanması amaçlanıyor.
Enerji Sektöründe Şeffaflık ve Rekabet
EPDK, tüketici ve tedarikçi arasındaki ilişkileri daha şeffaf hale getirmek ve rekabeti artırmak için yeni bir sistem oluşturdu. Ayrıca, tedarik süreçlerine ilişkin soru-cevap bölümleriyle tüketicilerin daha iyi bilgilendirilmesi sağlanacak.